课程背景
我国是一个“人才大国”(人才基数很大),又是一个“人才小国”(专业人才仅占从业人员比例的5.5%,不及发达国家的1/4)。特别是关键性人才,如高级专业技术人才、高新技术人才、高层经营管理人才严重短缺。在劳动力与人才短缺,人力成本不断攀升,员工流失率加大的形势下,企业面临日益严峻的经营压力,进入“规模而没效益”的怪圈。制约转型成功的第一要素就是人才。为了应对新的人才竞争,必须为企业持续引进符合企业战略发展的人才,而直线部门管理者作为人才的直接管理者,需要结合业务需求为企业甄选很符合企业战略的人才?
那么,企业招聘是招优秀的人,还是该招合适的人?直线管理者"慧眼"在哪?面对众多的求职者,如何迅速识别想要的人,如何有技巧的拿下想要的人,同时让人才在企业可持续发展?是用人部门当下重点关注及急需解决的问题。当今世界,一个不争的事实是:一流的企业必定有一流的人才,一流的人才才会有一流的产品,一流的产品才能保证企业在市场的核心竞争力。如何为企业引入优质人才,如何选择胜任特质,如何与候选人沟通面谈,本课程旨在解决直线管理者在面试甄选中的困惑,帮助管理者建立人才选拔标准,提升面试过种中听、说、反馈技巧,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
课程结构模型
课程目标
掌握面试官的胜任力,胜任为王;
掌握面试的甄选技巧,觅才有道;
掌握三大类面试方法;招聘有法;
掌握精准的招聘流程,循序渐进;
掌握有效的面试沟通,沟通共赢;
课程对象
企业管理者、职能部门面试官、业务部门面试官;
课程时间
1-2天, 6小时/天.
授课方式
讲解40%、课堂互动15%、案例分析10%、视频解析10%、实操练习15%、工具10%
课程大纲
第一讲:认知篇——建立正确的面试认知
开场:我最想解决的招聘问题?
案例1:小米创业初期人才选拔的启示
一、面试的正确理念
1. 企业招聘的三大黄金法则
1)合适比优秀更重要
2)选择比培训更重要
3)品德比能力更重要
视频:北京大学才女竞聘某公司文职岗位,您会选择哪位,为什么?
2. 企业招聘的正确理念
案例2:直线部门领导王经理的苦恼:招聘同一个岗位,王主管选的人和李主管选的人怎么区别这么大?
案例3:业务部门主管张主管的苦恼:急需用人时,是有人先用,还是等到合适再用?
二、业务面试官需掌握的人岗匹配标准
1、人人匹配
2、人岗匹配
3、岗岗匹配
案例:西游记中的人岗匹配论
三、业务面试官的角色转变
1、职业角色认知
u 企业形象代言人
u 企业文化代言人
u 职业经理人
2、面试角色认知
u 新人职业规划师
u 新人成长导师
u 新人就业推荐者
第二讲:工具篇——精准高效甄选你的求职者
一、工具:DISC四种行为特征求职者解析
1、Dominance 支配型(The Director 老板型) 指挥者
2、Influence 影响型(The Interact 互动型) 社交者
3、Steadiness 稳健型(The Supporter 支持型) 支持者
4、Compliance 谨慎型(The Corrector 修正型) 思考者
工具:DISC行为风格测试-现场测试
小组研讨:以上四种风格,分别适合哪些岗位?为什么?
二、四种不同行为风格求职者识别技巧
1、D型性格特点解读
视频:D型风格,小组讨论并回答,视频中主角有哪些D型的典型特征
2、I型性格特点解读
视频:I型风格,小组讨论并回答,视频中主角有哪些I型的典型特征
3、S型性格特点解读
视频 :S型风格,小组讨论并回答,视频中主角有哪些S型的典型特征。
4、C型性格特点解读
视频:C型风格,小组讨论并回答,视频中主角有哪些C型的典型特征
三、四种不同行为风格求职者的应对思路
1、搞定D型风格求职者的5个思路
2、搞定I型风格求职者的5个思路
3、搞定S型风格求职者的5个思路
4、搞定C型风格求职者的5个思路
第三讲:技巧篇——五步提升面试效能
第一步:求职者甄选及面试考察
1、高效简历的筛选技巧
1.1如何从简历获取主要信息?
1.2如何沥干简历中的水分和虚假信息;
1.3 如何提升面试邀约的成功率;
1.4如何看待简历中的职业态度;
2、面试过程中要注意些什么
2.1暖场互动
2.2引入正题
2.3正式面谈
2.4确认重点
2.5结束致谢
3、面试的时间分配与控制
4、面试中的三大技巧——听的技巧、说的技巧、回馈的技巧
第二步:面试中高效提问五步法
1、复杂的问题简单化
2、简单的问题行为化
3、行为的问题流程化
4、流程的问题习惯化
5、习惯的问题傻瓜化
第三步:掌握7类面试提问技巧
1、开放式
2、封闭式
3、假设试
4、重复式
5、清单式
6、举例式
7、确认式
第四步:掌握工具搞定职业面霸——STAR模型挖掘求职者动机
1、STAR的组成要素
2、STAR面谈法中的正弦曲线原则
u 针对行为的情境和任务部分提问
u 针对最成功之处提问
u 针对最失败之处提问
u 针对行为的结果提问
3、追问的技巧
u 细节之处追问
u 感受之处追问
4、隐蔽问题的指向性
现场模拟:由老师设计招聘案例背景,请两组(每组2-4人)代表上台进行实战模拟,其余人员进行点评及学习。
第五步:拿下理想求职者六步曲
1、事前准备
2、建立关系
3、把握时机
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
工具:面试问题锦囊
思考:
u 如何辨别信息真伪
u 如何说服候选者加入
u 如何“谈薪”不伤“感情
情景练习:现场讨论关键知识点