互联网企业内训
在职场中，卓越的演讲能力是提升个人影响力和企业竞争力的关键。《DeepSeek/AI助力演讲设计与呈现》课程将帮助你系统掌握演讲的全流程方法，利用AI工具提升设计效率，构建生动、精准的演讲内容。通过实战驱动的案例学习，学员将探索
在职场中，PPT已成为沟通与展示的重要工具，但传统制作方式往往繁琐且效率低下。《DeepSeek/AI助力职场PPT设计与制作》课程将帮助学员突破这些困境，通过AI技术提升PPT的制作效率与质量。课程内容涵盖目标导向的框架搭建、
本课程紧扣AI技术与职场发展的前沿趋势，系统讲解AI在企业品牌赋能与广告风险识别中的应用，融合法律风险管理与实务操作，帮助学员快速掌握高效、安全的AI办公技能。通过理论与案例相结合，提升风险合规意识与核心竞争力，助力企业与个人在
本课程全面解析AI在办公中的应用与法律风险，结合实践与理论，帮助管理者和核心员工快速掌握AI工具，提升职场效率与合规意识。内容紧贴数字化转型趋势，注重实操技能与风险防控，助力企业构建智能办公生态，实现高效协同与持续创新。
本课程深入解析AI在办公场景中的应用，帮助企业和员工掌握实用技能，提升工作效率。结合法律风险与合规指导，强化安全意识，助力企业在数字化转型中稳步前行。寓教于乐，理论与实践结合，增强核心竞争力，让你在AI时代更自信应对挑战，开启高
掌握人工智能背景下企业风险与合规管理的核心策略，提升法律法规认知和实操能力。结合丰富案例，帮助企业识别、应对AI风险，推动稳健发展。由拥有丰富实战经验的李皖彰老师授课，内容实用、紧贴实际，适合管理干部和核心员工提升风险防控水平，
在瞬息万变的商业环境中，有效的合规管理成为企业可持续发展的基石。本课程由李皖彰老师主讲，结合深厚的法学和经济学背景，深入浅出地解析合规管理的核心知识与实务操作。通过丰富的案例分析，学员将掌握最新法律法规，提升合规管理能力，增强风
在快速发展的数字化时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专注于AI技术在企业法律工作中的应用，深入探讨如何提升法务人员的办公效率与专业能力。通过系统的理论与实践结合，学员将全面掌握AI的基本技能及其在合同审查、法律研究和风
这门课程将引领您深入探索如何利用AI技术提升办公效率，优化工作流程，并解决复杂问题。通过系统学习AI的基础知识及实用工具，您将掌握高效的文档撰写、数据分析和项目管理技巧。结合实际案例与操作练习，您能够将学到的知识应用于日常工作中
在这个充满挑战与机遇的时代，企业家们亟需提升演讲能力以有效传递价值和理念。三天两夜的训练营结合了先进的AI技术与近30年的舞台表现经验，帮助您从内容设计到舞台呈现，全面提升演讲技能。通过系统化的学习与实战演练，您将掌握精彩演讲的
在中国式现代化的新时代，法治对于企业的健康可持续发展至关重要。本课程由李皖彰老师主讲，他凭借深厚的法学和商科背景，以及丰富的咨询实践经验，将带领学员深入理解知识产权合规管理的核心要点。课程内容涵盖商标与著作权的法律法规解读、合规
在信息技术飞速发展的背景下，AI技术正在重塑注册会计师评估领域的未来。此课程深入探讨AI工具如何有效提升审计效率、降低财务风险，帮助学员掌握实用的AI应用案例和操作技巧。通过生动的案例分析，您将了解如何在实际工作中运用AI进行数
在人工智能快速发展的今天，掌握AI工具已成为提升职场竞争力的必备技能。本课程结合理论与实操，帮助学员深入了解AI在文档处理、数据分析和PPT制作中的应用，显著提高工作效率与质量。通过生动的案例和实操练习，学员将学会如何灵活运用各
在AI技术迅速发展的背景下，本课程为人力资源从业人员提供了深入了解和应用AI工具的绝佳机会。通过学习DeepSeek等前沿技术，学员将掌握人力资源管理的新模式，提升招聘、培训及绩效管理的效率。课程内容紧贴行业需求，结合真实案例与
在AIGC技术迅猛发展的背景下，此课程将引领人力资源外包服务从业者深入探索AI赋能的无限可能。通过系统学习DeepSeek工具的功能与应用，学员不仅能够提升方案撰写效率与质量，还能掌握数据分析的核心方法，挖掘用工数据的真正价值。
在AI技术迅猛发展的背景下，这门课程为高校就业指导教师提供了前沿的职业规划新思路。通过深入剖析AI在职业市场的双向影响，学员将掌握实用的AI工具，提升对学生的职业辅导能力。课程内容贴合实际，结合真实案例和模拟演练，帮助教师更好地
在AIGC技术迅猛发展的背景下，企业薪酬管理面临前所未有的挑战与机遇。本课程将深入探讨AI如何重塑薪酬管理，通过数据分析、智能调薪和动态薪酬体系设计，帮助人力资源从业人员提升决策效率与科学性。生动的案例分析与实操演练，确保学员能
在数字化时代，AI技术的迅猛发展正重新定义办公效率。通过本课程，您将深入了解DeepSeek这一先进的AI工具，掌握其核心功能和提问技巧，从而实现办公场景的高效赋能。课程结合实操案例和现场演练，将理论与实践紧密结合，帮助您在繁杂
在竞争激烈的酒店行业，提升服务质量和多元化收益至关重要。本课程将帮助酒店员工掌握系统化的销售流程与高效沟通技巧，重点聚焦于茶文化的独特价值。通过实战话术和互动练习，学员将学会如何精准挖掘客户需求、建立信任并有效处理异议，实现销售
在竞争激烈的酒店行业，提升客户体验和销售业绩的关键在于创新思维与专业技能的结合。本课程专为酒店员工设计，围绕茶文化的推广，提供系统化的销售流程与高效沟通技巧，帮助员工精准挖掘客户需求并有效传递产品价值。通过互动练习和实战案例，学
在当前房地产行业的挑战下，本课程为营销人员提供了转型的绝佳机会。通过结合人工经验与AI工具，学员将实现策划、销售和全流程管理的全面升级。课程深入浅出，涵盖了DeepSeek的应用，帮助学员掌握数据驱动的精准策略，提升客户互动效率
在当今竞争激烈的市场中，销售人员的能力至关重要。本课程以“AI赋能销售实战”为核心，结合结构化方法论与智能工具，旨在帮助学员突破传统销售的痛点，提升邀约成功率和需求挖掘的精准度。通过实战模拟、案例讨论等多种教学手段，学员将掌握高
在数据驱动的商业环境中，传统谈判方法已难以应对复杂局面。本课程通过Deepseek智能工具，结合实战案例，帮助参与者掌握现代谈判的核心要素。课程内容涵盖双赢思维、筹码挖掘及风险预警等关键技能，提升谈判效率与效果。无论是销售经理还
本课程深入解析AI技术在人力资源领域的应用，系统掌握Deepseek工具，助力招聘、培训、薪酬绩效等六大模块实现智能化升级。通过丰富实操案例和情景演练，提升HR工作效率与决策质量，帮助从业者应对行业变革，打造未来职场核心竞争力。
本课程聚焦人工智能在汽车行业的创新应用，全面解析AI技术如何提升生产效率、优化研发设计与精准营销，同时深入剖析AI风险与应对策略。通过丰富案例与情景教学，帮助管理者掌握AI赋能企业发展的核心能力，推动团队数字化转型，实现企业持续
在制造业数字化转型的浪潮中，本课程将为班组长提供切实可行的浪费识别与改善方法。通过结合AI技术与精益工具，学员将学习如何精准识别生产中的七大浪费，并制定30天的改善计划。课程采用互动体验式学习，结合实际案例与实操练习，确保学员能
在当前快速变化的管理环境中，许多管理者面临着从专业人才到领导者的转型挑战。本课程通过结合AI技术与实战案例，帮助学员深入理解管理者的核心角色与职责，掌握团队管理和员工赋能的理念与技巧。通过互动式学习，学员将能够识别自身能力差距，
在制造业数字化转型的浪潮中，交期管理成为企业竞争力的关键。此课程以AI技术为核心，创新性地融合智能工具，帮助管理者识别和解决交期异常问题。通过实战化的学习方式，学员不仅能够掌握交期管理的基本原理，还能深入了解如何应用AI进行数据
这门课程为酒店中高层管理人员提供了深入的洞察与实用的工具，助力他们在瞬息万变的市场环境中实现经营模式的创新与优化。通过理论讲述与案例分析，学员将掌握客人消费心理、收益管理以及如何运用人工智能驱动营销与创新。课程不仅强调数字化转型
在AI科技迅猛发展的背景下，公文写作迎来了崭新的机遇与挑战。本课程将带您探索如何利用先进的AI工具，提升写作效率与质量。通过丰富的实操练习，您将掌握精准指令的编写技巧，体验人机协作的魅力，并学会运用公文写作的金句和结构，增强文档
在竞争激烈的酒店行业，提升销售转化率是关键。本课程聚焦茶叶这一高附加值文化商品，通过系统化的销售流程与高效沟通技巧，帮助员工精准挖掘客户需求，提升客户体验。课程结合实际案例与互动练习，确保学员掌握7个核心步骤，从开场白到成交，引
在数字化转型和智慧城市建设的背景下，本课程为水务行业中层管理者提供了全面的战略落地和管理效能提升方案。课程内容涵盖战略思维、目标管理与AI工具应用，通过理论、工具与案例的结合，帮助学员掌握高效的管理方法与实用的AI技术，提升办公
在快速发展的AI时代，企业的工作模式正经历深刻的变革。本课程将引领您深入探索AI技术在办公场景中的应用，为职场人士提供实践性的技能培训。通过高效的场景应用与实战演练，您将学习如何利用AI工具提升工作效率，节省宝贵的时间，并掌握多
在这个快速发展的AI时代，企业面临着如何有效利用人工智能工具的挑战。该课程专为希望提升工作效率的员工设计，通过深入的案例分析和实操练习，帮助学员掌握AI在日常工作中的应用技巧。课程内容涵盖AI工具的选择、提效思路的设计及场景解决
在人工智能迅速发展的今天，企业在应用AI工具时常面临选择困难、操作不当和效果不佳等挑战。本课程通过DeepSeek的解决方案，帮助学员深入了解AI工具的特性，并设计切实可行的应用方案。课程内容涵盖AI工具选型、提效思路设计及场景
在AI技术迅速发展的时代，项目管理的方式也在不断演变。本课程通过深入浅出的实战场景模拟，帮助学员掌握主流AI工具的应用，从立项到收尾，全流程提升项目管理效率。通过8个核心场景的练习，学员将从初学者蜕变为智能项目经理，减少重复劳动
在快速发展的媒体环境中，掌握有效的企业宣传技巧至关重要。本课程将带您深入探讨如何运用AI工具提升新闻报道的质量与效率。通过理论讲解、案例分析和实际操作，您将学会如何撰写引人注目的新闻稿，优化内容生产与传播，确保企业在舆论场中的积
在这个人工智能迅猛发展的时代，职场写作的方式正在经历深刻的变革。本课程不仅为您提供公文写作的基础知识，还将结合AI辅助写作技巧，帮助您高效、优质地完成各类职场文章。通过实战演练与案例分析，您将掌握公文的语言特点与结构，同时学会灵
在这个科技飞速发展的时代，AI正深刻改变我们的办公方式和思维模式。本课程将结合传统公文写作与Deepseek等AI工具的应用，帮助职场人士提升写作与办公效率。通过实战演练和案例分析，学员将掌握多种公文写法、文案技巧及AI辅助工具
在数字化传播时代，企业品牌声誉管理面临严峻挑战。本课程通过理论与实践相结合的方式，帮助企业人员掌握高效宣传技巧。参与者将学习如何挖掘新闻选题、撰写吸引人的稿件，并运用AI工具提升工作效率。此外，课程还将介绍摄影与短视频制作技巧，
在当今快节奏的职场中，掌握AI辅助公文写作技能尤为重要。本课程以传统写作技巧为基础，融合Deepseek等先进AI工具，帮助职场人士提升写作效率和质量。通过结合实际案例与实战演练，学员将深入了解各种公文的写作流程及技巧，掌握AI
在当今职场中，写作能力已成为关键竞争力之一。本课程专为企业职能部门员工设计，通过结合AI写作工具和实际案例，帮助学员掌握高效公文写作技巧。课程内容涵盖通知、请示、会议纪要等多种场景，强调实战演练，让学员在短时间内提升写作水平，避
在信息化迅猛发展的今天，企业面临的机遇与挑战并存。为了帮助员工提升公文写作、PPT制作及商务英语等关键技能，本课程《AI赋能：提升办公和商务技能的新动力》应运而生。通过实战案例与互动体验，学员将掌握AI工具在各领域的应用，显著提
在这个信息爆炸和数字化迅猛发展的时代，掌握高效的汇报与表达能力至关重要。本课程结合结构化思维与AI技术，帮助学员提升逻辑思维、即兴表达及影响力。通过实际操作与案例分析，学员将学会如何利用AI工具优化汇报内容，增强说服力，并掌握前沿的表达技巧。无论是管理层的战略汇报，还是技术人员的项目展示，都能在这里找到提升的关键。让我们一起开启高效沟通的新篇章，提升职场竞争力！
在数字化时代，AI技术的迅猛发展为演讲领域带来了前所未有的机遇。本课程将传统演讲技巧与AI工具深度融合，帮助学员在职场和商务场合中脱颖而出。通过系统学习演讲核心技术、运用AI辅助创作与演练，学员将提升表达能力和说服力，塑造专业形象。课程采用多元化教学方式，确保学员在实践中巩固所学，培养创新思维与团队协作精神。无论是职场人士、创业者还是学生，这都是提升演讲能力的不二选择。
在当今经济环境下，企业面临着前所未有的挑战，尤其在人力资源管理领域。本课程专注于解决HR管理者在战略落地、管理效能和技术应用方面的痛点，通过系统化的理论与实操工具，帮助学员提升组织效率。学员将学习到AI赋能的实战技巧，掌握人力成本分析方法，并构建人力资源管理的价值指标体系。课程内容丰富，互动性强，旨在让学员能够即学即用，推动企业的持续发展与数字化转型。
在快速发展的市场环境中，企业如何抓住战略机会至关重要。本课程将为总经理及中高层管理者提供系统化的战略管理方法论，帮助企业从市场洞察到战略规划，实现高效执行。通过案例体验、实战方法等多种形式，学员将掌握战略地图的解码技巧，确保战略目标的有效落地。无论是识别市场机会，还是将中长期战略转化为具体KPI，本课程都将为您提供切实可行的解决方案，助力企业在竞争中脱颖而出。
在数字化时代，人工智能正在重塑企业招聘的方式。本课程将深入探讨AI在招聘过程中的应用，通过实战案例和互动演练，帮助学员掌握AI工具的运用技巧，包括招聘计划制定、职位描述优化、面试问题设计等。讲师凭借丰富的人力资源管理经验，将带领学员提升工作效率，优化候选人体验，实现招聘工作的智能化与创新化。无论是HR经理还是招聘专员，都能在这里找到提升自身能力的宝贵机会。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于人才的选择与培养。本课程将为人力资源经理和HR人员提供系统化的面试技能提升，帮助企业绘制精准的人才画像，优化面试流程。通过学习六大关键要点和实操演练，学员将能够有效识别和评估候选人，提升招聘效率，降低误聘风险。多家知名企业的成功案例证明了课程的实用性和有效性，让您在选人用人中立于不败之地。
在这个数字化迅速发展的时代，运营商行业亟需掌握AI技术以应对复杂挑战。本课程通过行动学习模式，专为领导层设计，教授如何运用Deepseek等先进工具进行问题分析与科学决策。您将学习到AI在数据收集、分析及解决方案生成中的核心应用，提升决策效率与准确性。通过实际案例教学与小组研讨，您不仅能找到解决实际问题的方法，更能推动AI技术在组织中的落地与应用，助力企业在竞争中脱颖而出。
在数智化转型的浪潮中，DeepSeek作为先进的AI大模型工具，正为财务工作带来前所未有的变革。本课程将引导财务人员深入探索DeepSeek的技术优势及多场景应用，帮助学员在实战演练中掌握数据处理与分析技能。通过真实企业数据的案例，学员不仅能提升专业能力，还能优化工作流程，实现高效决策。课程形式丰富，包含理论讲解与实操，让参与者在短时间内解锁AI财务工具的全新应用，助力职业发展与企业转型。
在信息社会快速发展的背景下，借助AI工具进行客户关系管理显得尤为重要。本课程通过深入分析新型客户关系管理的特点与方法，帮助学员掌握如何在复杂的营商环境中建立和维护客户信任。课程结合实际案例，采用小组研讨、角色扮演等多种形式，确保学员能在实践中灵活运用所学知识。无论是销售经理、项目经理还是售前人员，均能从中获得提升客户粘性和拓展业务的有效策略，为日后的职业发展奠定坚实基础。
在全新商业时代，项目管理与运作的复杂性愈发凸显。本课程将结合20余年技术型销售经验与深度AI工具的运用，帮助学员深入理解大项目的运作流程与关键环节。通过丰富的案例分析与实战演练，学员将掌握如何精准制定销售计划、分析客户需求并有效配合售前工作。课程内容实用且具有针对性，适合售前主管、技术经理、销售经理等多岗位参与，让学员在学习中实现即学即用，提升项目成功率，推动业务增长。
在快速发展的AI时代，本课程为高新技术企业提供了一条系统化的新人培养路径。通过结合AI工具与实战案例，导师们将能够高效整合经验，构建适应动态业务需求的带教手册，显著提高技术传承效率。课程内容不仅帮助新员工缩短成长周期，还为导师提供实用的工具库和案例库，促进“教-学-用”的深度联动。参与者将收获全周期带教指引与动态案例手册，助力企业在激烈的全球竞争中实现人才的可持续发展与智慧转型。
在人工智能迅猛发展的时代，企业必须具备卓越的执行力以应对挑战与机遇。《PDCAI执行系统化》课程正是为此而设计，通过结合PDCA循环与AI技术，帮助管理者提升执行效率。课程内容丰富，涵盖从目标制定到过程管控、检查分析和持续改进的各个环节，确保学员能够在实战中灵活运用。通过深度思考与创新能力的培养，学员将能有效应对复杂市场环境，实现企业的可持续发展。选择此课程，您将为企业打造一套高效的执行力体系，迈向成功的下一步。
在快速发展的AI时代，管理者面临着前所未有的挑战与机遇。《AI上变化，掌控发展：管理者AI式角色认知思维转变》课程将帮助管理者重塑角色认知，掌握AI时代的敏捷思维与团队融合技巧。通过深入探讨AI在管理中的应用场景与思维转变，参与者将能够激活团队潜能，实现高效的业务推动与组织发展。此课程不仅提供系统化的方法论，还将培养管理者与AI相结合的能力，从而在变革中引领团队走向未来。
在信息技术飞速发展的时代，销售人员面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将深入探讨大客户销售的核心技能，帮助学员从客户需求入手，掌握有效沟通与价值传递的技巧。通过小组研讨、案例分享和实战演练，您将系统学习如何建立客户信任，提升项目成功率。课程内容涵盖从销售心态到客户关系突破，确保您能够在复杂的市场环境中立于不败之地，快速适应和推广新型产品。无论是高级销售经理还是售前技术支持，这都是您提升专业能力的绝佳机会。
在数字化浪潮席卷制造业的今天，本课程将为您揭示智能工厂建设的核心要素。通过深入探讨数字化供应链的本质与变革步骤，您将掌握如何利用数字化驱动产品研发、生产与质量管理，提升企业竞争力。课程结合案例分析和互动讨论，帮助您在实践中理解和应用先进的数字化技术。无论您是研发、生产、计划还是质量管理人员，都能从中获得实用的知识与技能，为企业的数字化转型奠定坚实基础。欢迎加入我们的学习旅程，共同迎接智能制造的未来！
在信息社会的浪潮下，新技术的应用已成为各行业发展的关键。本课程专为营销人员设计，深入剖析市场分析、价值梳理与传递的全流程，帮助学员掌握快速开拓新兴市场的能力。通过小组研讨、案例分享及模拟实战演练，学员将提升对产品商业模式的洞察力，明确客户需求，优化销售策略。课程将使参与者在激烈竞争中脱颖而出，助力企业实现新型产品的高效推广，开启成功销售的新篇章。
在信息技术快速发展的时代，销售人员必须具备专业的技能和深刻的行业洞察力。本课程专为大客户销售经理设计，通过对销售心理、客户需求以及场景化沟通的深入剖析，帮助销售团队掌握有效的销售策略和技巧。课程内容涵盖从建立信任关系到成功谈判的各个环节，通过案例分享和实战演练，让参与者在真实情境中提升能力。无论是开拓新市场还是强化客户关系，这门课程都能为销售人员提供切实可行的解决方案，助力企业快速推广新产品。
在当前AI技术迅猛发展的背景下，粒上皇为提升员工工作效率而推出的培训课程，正是对未来趋势的积极响应。课程通过深入讲解多款实用的免费AI工具，帮助连锁企业的办公室工作人员迅速掌握其操作方法与应用场景。通过互动实践与真实案例，学员不仅能提升技术能力，还将激发创新思维，重塑工作效率。无论是工作总结、营销策划，还是数据分析，课程内容都将为员工在日常工作中注入强大动力，助力企业在竞争中立于不败之地。
在人工智能迅猛发展的时代，提升职业素养变得至关重要。该课程深入探讨AI时代对职场的挑战和机遇，通过多种实践活动，帮助学员打破舒适圈，掌握心理适能和岗位胜任力，增强与AI工具的协同能力。通过研讨与角色扮演，学员将学习如何在组织变革中自我超越，实现与企业的共同成长，提升工作效能和积极性。无论是基层员工还是职场精英，都将在这里找到应对未来职场的有效策略与方法。
课程背景：
自从 “获得用电”纳入世界营商环境评价体系，对我国电力服务电平提出了更高的要求。
如今数字时代与电力服务快速推进背景下，在数字化赋能新型电力系统背景下，尤其当下AI时代的到来，如何用好AI工具应用到电力服务中，以数字化服务满足电力用户不断提升的用能体验需要，赋能电力服务转型升级，已成为帮助电力服务提升并提前预警、减少投诉率的重要工具。
所有的变化、转型、升级都是为了为客户创造价值，方便用户更轻松、愉悦、省心地用好电，《用户思维——“AI+电力”助力提升电力服务》课程是解密数字化时代，优化电力服务底层逻辑的课程，将围绕底层逻辑的“一维（用户思维）”、“一像（AI+用户画像）”、“一化（个性化差异化服务策略）”等维度进行分享，望为你带来现代化电力供电服务尤其是“网格化电力管理”实践的启发与执行指引。
课程收益：
价值1：学习电力服务设计的用户思维本质
价值2：掌握分析用户特性风格的四个特质
价值3：掌握应用“DeepSeek+电力”模式为用户进行用户画像并提供个性化差异化服务策略
授课对象：供电系统服务骨干、客户经理、专责、中基层管理者
授课时间：2天，6小时／天
课程纲要
第一讲：一维——构建供电服务“用户思维”
一、与时俱进方能见：三组数字看用户需求变化
1. 服务经济时代的步入：国家GDP产业占比说明
2. 互联网行业的商业发展：全球市值前十大公司的40年变迁
3. 客户流失的数据调查：客户为什么远离我们？
4. 电力客户的需求层次：现代电力客户比20年前的需求变化
工具：马斯洛原理分析
案例：面粉、粮食的消费变迁，工业与服务业的迭代
电力用户从“有电用”到“用好电”
供排电网格化管理从“管设施”到“关注人”
【小结】电力数字化服务用户思维：转移需求层次，研究用户需求
二、电力行业“用户思维”的底层逻辑
1、场景1关键词：与他有关
2、场景2关键词：经营信赖
3、场景3关键词：洞察用户
4、场景4关键词：“DeepSeek+AI+电力”用户分析
共创：引导电力学员思考并梳理结合本行业对“用户思维”理解的底层逻辑。
三、“获得用电”——营商环境要求公用设施连接（含“获得用电”）
1、电、电、网络监管质量
2、公用事业绩效和服务的透明度
3、公用事业服务供给效率
第二讲：一像——掌握供电服务“用户画像”技能
一、 洞察用户——客户类型分析
案例：一次日常与用户的供电对话，你从语言中发现了用户什么特性？
1. 尊重用户特性：不同用户的个人特性研究
支配性的人特质与沟通应对
表达性的人特质与沟通应对
耐心性的人特质与沟通应对
精确性的人特质与沟通应对
二、 用户分析的信息收集
1. 电力用户数据来源
供电公司用户基本信息系统
上门面对面服务过程
营业厅业务办理过程
街坊邻居亲戚或村委会
社区活动
小程序、公众号、官方app
其他渠道：行政政务中心、电、水、气、邮政、物业、银行等等
三、 “DeepSeek+AI+电力用户”用户画像构建与场景应用
1. 电力用户画像
基础信息
用电行为
客户价值
行为偏好
触点记录
费用记录
业务特征
情感特征
用户标签呈现
案例：电力用户标签库
练习实践：如果你是电管家，分析你所辖区域的重点用户，运用“DeepSeek+AI+电力用户”工具制定一份你所辖区域的电力用户画像1.0版
2. 电力用户分析应用
用户画像及标签数据反映信息分析
不同电力用户服务或营销应用分析
【导入】数字化时代用户服务逻辑本质：精﹒准﹒
第三讲：一化——“DeepSeek+AI+电力用户”差异化用户管理并针对性服务策略
一、客户关系分层——应用“AI+电力用户”做差异化服务的“电管家”
1. 分类管理
1）经济价值类：用电量比较大的客户经济收益高的
2）风险把控类：经常投诉的从电力使用数据看不稳定的
3）特殊关爱类：家中老人小孩或中小企业特别情况的
4）社会价值类：对公司可能带来较大社会影响的
2. 信息管理
3. 关系维护
二、建立客户信任：应用“AI+”精细化建立客户信任
（一）塑造用户“峰终体验”：塑造用户服务过程中的峰终体验值
1.用户体验触点生花
2.用户情感曲线+峰终体验
案例：电力或服务行业标杆的峰终设计
共创设计：电力用户的营业厅或上门服务的峰终设计策略
（二）行为差异化：“DeepSeek+AI+电力用户”画像基础上的行为价值传递
1. 赞美差异化：让你感受不一样的真诚
2. 提问差异化：问出你心中想说而未说
3. 缓和冲突：别人对抗我铺垫
4. 解除顾虑：解除顾虑的小窍门
5. 行为闭环：每一次行为与表达的闭环
情景实战：假设自己一位真实客户，对自己服务的电力用户一次不一样的赞美
（二）服务沟通精细化
1. 服务沟通精细化：不同特质的人不同沟通策略
情景实战：
一位谨慎思维严密，从事技术职业的客户，换智能电表，如何应对沟通？
农村老人和孩子在家，一直没电，迟迟未处理好，老人大嗓门急性子说话直接，应如何应对沟通？
案例：高表达客户与专业性客户的“鸡同鸭讲”
2. 服务策略精细化
1） “电力用户画像+电力用户特性”综合分析
2） 得出匹配用户针对性的服务策略
情景实战：一位50岁的甲大叔，长年独自在家，儿女在外，经常遗忘家里电源开关。
三、客户异议投诉分析处理
1.处理投诉的“六步为赢”法：
1）垫子调氛
2）识别观察
3）界定诉求
4）方案表达
5）引导认可
6）反馈跟踪
案例：奔驰投诉事件的反思
实战练习：
1、40岁左右的爱抱怨爱显摆的一全职太太，抱怨服务不到位，如何应对？
2、一位强势的从事技术工作的45岁男士，提问专业政策问题，我的解释不到位，如何应对？
3.实际场景案例策略与话术共创（课前导师给予专业模板收集实际业务案例剖析）
1）客户抱怨但未投诉，如何处理流程
2）复杂危机事件，如何处理流程
3）服务异议处理后，可以如何服务补救？
小贴士：
课后推荐几个AI工具供学员应用选择。
课程回顾+学员分享+复盘纠偏
本课程为管理运营相关人士提供了深入了解AGI模型在金融行业应用的机会。通过6小时的集中培训，学员将掌握AGI模型的基本原理及其在优化业务流程、提升风险管理能力等方面的具体应用。课程结合最新案例，帮助学员评估和选择适合的AGI模型
在这个数字化迅猛发展的时代，企业的转型与创新已成为成功的关键。本课程聚焦于数字化转型的核心理念，深入探讨如何利用前沿技术提升制造业的智能化水平。无论您是技术开发者、市场营销人员，还是企业管理者，都能从中获得宝贵的见解与实践经验。
在现代职场中，良好的沟通能力是成功的关键。本课程通过丰富的案例、互动演练和AI工具的结合，帮助学员掌握汇报、联络和商谈的实用技巧。学员将学习如何有效沟通，提升信息传递的效率，避免误解和疏漏。课程内容紧贴实际，适合各类企业员工，能
在当今职场中，良好的礼仪不仅是个人形象的体现，更是企业文化的重要组成部分。本课程通过理论讲解、案例分享和AI工具的应用，深入探索职场礼仪的各个场景，帮助学员提升专业素养与沟通技巧。课程内容涵盖接待、拜访、宴请等关键环节，注重实用
在职场新员工的培养与管理中，面对快速变化的环境和需求，传统方法已不再适用。这门课程以职业规划、角色转换、情绪管理和团队协作为核心，结合理论、案例分析与AI工具，让参与者在引导下主动学习。通过互动体验，学员将掌握实际应用技巧和行动
在当今竞争激烈的职场环境中，新员工面临着从校园到职场的重大转型挑战。本课程通过理论讲解、案例分享和AI工具的应用，帮助新员工打破固有思维模式，重塑职场认知。课程内容不仅涵盖角色转换的底层逻辑，还强调情绪管理与高效沟通技巧的培养。
在当今竞争激烈的商业环境中，职场礼仪不仅关乎个人形象，更是企业文化的核心组成部分。本课程通过理论讲解、案例分享和AI工具的应用，帮助学员深入理解和掌握各种礼仪规范，从而提升职场情商和工作效率。通过丰富的互动和情境模拟，学员将能在
在人工智能迅速发展的时代，如何有效地管理团队已成为企业成功的关键。本课程将深入探讨AI在团队管理中的应用，帮助管理者理解和驾驭这一新兴工具。通过前沿研究和真实案例，学员将掌握AI如何提升决策效率、激发员工潜力，以及优化团队协作的
在人工智能迅猛发展的今天，企业的人力资源管理正面临前所未有的挑战与机遇。本课程将引导HR从业者掌握AI技术的本质及其在人力资源管理中的具体应用，帮助他们更好地适应和驾驭这一变革。通过深入探讨AI的多种应用场景与实际案例，学员将能
在数字化转型的浪潮中，餐饮行业面临着前所未有的挑战与机遇。这门课程专为餐饮管理者设计，致力于通过AI技术与互联网思维，重塑餐饮经营逻辑，帮助企业在竞争中脱颖而出。课程内容涵盖客人消费心理、服务细节管理及员工培训等多方面，旨在提升
在当前竞争激烈的市场环境中，企业面临着产能过剩与客户需求多样化的挑战。本课程将深入探讨如何通过系统化的产品开发管理，提升企业的竞争力与客户满意度。结合丰田、博世等国际一流企业的成功经验，学员将学习到实用的需求分析与管理方法。通过
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